Obchodné podmienky
Podmienky nákupu Motoshop Žubor s.r.o.
1.Všeobecné ustanovenia
Všeobecné podmienky predaja (ďalej len „všeobecné podmienky“) stanovujú zmluvné vzťahy medzi každým užívateľom stránok motoshopzubor.sk ( ďalej len „užívateľ“ alebo „Vy“) a spoločnosťou MOTOSHOP ŽUBOR, s.r.o. so sídlom: Kostiviarska 10, 974 01 Banská Bystrica. (ďalej len „MOTOSHOP ŽUBOR“ alebo „predávajúci“).
Tieto všeobecné podmienky sú jediné platné a nahrádzajú všetky ostatné podmienky okrem predbežnej výslovnej a písomnej dohody. MOTOSHOP ŽUBOR môže dočasne zmeniť niektoré opatrenia vo všeobecných podmienkach. Z tohto dôvodu je nutné prečítať si stanovené všeobecné podmienky pri každej Vašej návšteve našich stránok . Tieto podmienky sú platné od chvíle ich uvedenia na stránky a nevzťahujú sa na zmluvy uzavreté pred týmto momentom. Každý nákup na našich stránkach spadá pod všeobecné podmienky, ktoré sú platné v danom čase. Upozorňujeme Vás, že potvrdením Vašej objednávky bezpodmienečne prijímate všeobecné podmienky, s ktorými ste sa vopred oboznámili.
Vstupom na naše stránky sa zaväzujete dodržiavať naše všeobecné podmienky predaja a užívania.
2. Priebeh objednávky
Hneď ako obdržíme Vašu objednávku budete informovaný e-mailom. Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe Záväzného potvrdenia objednávky. Záväznou sa stáva objednávka po e-mailovom alebo telefonickom potvrdení, po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky kupujúcim, a po prijatí platby na náš účet v prípade platby prevodom (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné potvrdenie objednávky). Predávajúci zabezpečí, aby ste pri odoslaní objednávky výslovne potvrdili, že boli oboznámení s povinnosťou zaplatiť cenu. Ak je pre odoslanie objednávky potrebné stlačenie tlačidla alebo aktivovanie podobnej funkcie v online rozhraní, tlačidlo alebo funkcia bude v online rozhraní na webovej stránke predávajúceho označené ľahko čitateľným spôsobom slovným spojením „objednávka s povinnosťou platby“. Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.
3. Storno objednávky
Storno objednávky zo strany kupujúceho
Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania (po 24 hodinovej dobe prevádzkovateľ začne objednávku vybavovať). Kupujúci môže objednávku stornovať e-mailom na adrese motoshop@motoshopzubor.sk alebo office@motoshopzubor.sk, resp. telefonicky na čísle 048/4285558. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť Vaše meno, e-mail, číslo objednávky a popis objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky.
Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- ak objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.
- ak Vám tovar nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení.
O stornovaní objednávky Vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti vám budú finančné prostriedky vrátené do 15 dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.
4. Ceny, cena dopravy
Predajné ceny na stránkach sú uvedené v mene EURO vrátane DPH, bez poplatkov za dopravu. Náklady na dopravu sa užívateľovi vypočítajú pri odosielaní objednávky. Zásielku posielame kuriérom DPD na území Slovenskej republiky. Cena dopravy je od 5,30 EUR s DPH. Cena dopravy sa môže zmeniť v závislosti na váhe objednaného tovaru. Aktuálne ceny dopravy v závislosti na váhe nájdete v cenníku poštovného uverejneného na internetovej stránke. V prípade prekročenia základnej, spodnej váhovej sadzby 5kg , teda ak bude zásielka ťažšia ako 5 kg Vás budeme ešte pred odoslaním objednávky informovatať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky o zmene ceny dopravy v závislosti na váhe podľa aktuálneho cenníka poštovného platného v deň objednávky. V prípade, že zmenu ceny dopravy nebudete akceptovať budete mať možnosť objednávku stornovať, prípadne zmeniť objednávku. Odoslaním objednávky do nášho systému užívateľ potvrdzuje, že súhlasí s aktuálnym cenníkom poštovného.
Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.
5. Spôsob platby
- na dobierku pri doručení tovaru (hotovosť preberá od zákazníka prepravca).
- platba bankovým prevodom na náš účet po zaslaní predfaktúry
6. Zľavy
Pri nákupe je možné uplatniť len jednu formu zľavy. Zľavu nie je možné kombinovať s inou zľavou.
7. Dostupnosť tovaru
Vašu objednávku vybavujeme v rámci dostupnosti našich výrobkov na sklade. V prípade, že niektorý z objednaných výrobkov nie k dispozícii na sklade, zaväzujeme sa, že Vás budeme informovať e-mailom, alebo telefonicky do 24 hodín od dátumu objednávky, aby sme Vám oznámili lehotu, v ktorej bude možné tovar dodať, alebo Vám ponúkneme náhradu za objednaný tovar.
8. Dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje:
a) dodať kupujúcemu druh a množstvo objednaného tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky
b) dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy
c) ak vznikne prekážka, brániaca predávajúcemu v dodaní tovaru, informuje o tom kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup.
d) Predávajúci je oprávnený k čiastočným dodávkam tovaru a služieb, prípadne aj pred stanovenou dodacou lehotou.
Predávajúci nezodpovedá za:
a) oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou, resp. prepravnou spoločnosťou.
b) oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
c) za poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. prepravnou spoločnosťou
d) prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných a neprekonateľných prekážok
Kupujúci sa zaväzuje:
a) objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov
b) zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky
c) v prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.
Predávajúci má právo nedodať objednaný tovar zákazníkovi, ktorý v minulosti neprevzal tovar a neuhradil predávajúcemu náklady vzniknuté v súvislosti s expedovaním a spätným doručením tovaru.
9. Dodacie lehoty
Dodávky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. Objednávky expedujeme v čo najkratšom čase a to v závislosti od dostupnosti tovaru. Následne Vám doručovateľská organizácia zásielku doručí spravidla do 3 pracovných dní. Pri nečakaných okolnostiach (nepriaznivé počasie, a pod.) sa môže doba dodania predĺžiť. Pri tovare, ktorý nie je skladom sa Vami objednaný tovar objednáva u dodávateľa. V takomto prípade Vás vopred upozorníme e-mailom alebo telefonicky na zmenu dodacej lehoty Vášho tovaru a budete mať možnosť objednávku stornovať, prípadne zmeniť objednávku.
10. Vrátenie tovaru
Ak výrobok nespĺňa Vaše očakávania, máte možnosť nám tento výrobok vrátiť v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak odošlete tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Od kúpnej zmluvy máte právo odstúpiť bez akejkoľvek zrážky, okrem nákladov na prepravu. V tejto lehote nám môžete výrobok zaslať späť na vlastné náklady, spolu s faktúrou.
Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku môžete uplatniť v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola kúpna zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek Vaše jednoznačne formulované vyhlásenie, ktoré vyjadruje Vašu vôľu odstúpiť od kúpnej zmluvy. Ako spotrebiteľ môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na stránke predávajúceho.
Tovar nám prosím zašlite doporučene na adresu: Motoshop Žubor s.r.o., Kostiviarska 10, 974 01 Banská Bystrica a tovar u prepravcu poistite na kúpnu cenu výrobku. Je to potrebné z dôvodu možnej krádeže alebo straty tohto tovaru vinou prepravcu. Návrat výrobku je na vlastné náklady zákazníka. Prijaté budú len výrobky v pôvodnom stave a kompletné (s obalom, príslušenstvom, návodmi…), v bezchybnom stave. Žiadny nekompletný, zničený, poškodený alebo zašpinený výrobok nebude prijatý.
V prípade vrátenia peňazí je užívateľovi vrátená čiastka späť na jeho bankový účet do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
11. Reklamačný poriadok Motoshop Žubor, s.r.o.
Viď samostatnú kapitolu reklamačný poriadok. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s Reklamačným poriadkom spoločnosti Motoshop Žubor, s.r.o, ktorý je zverejnený na internetovej stránke v sekcii články a priamo v kamennej predajni.
12. Názory a pripomienky
Všetky názory a pripomienky zaslané užívateľmi sú čítané a kontrolované. MOTOSHOP ŽUBOR si vyhradzuje právo zamietnuť alebo pozmeniť všetky neetické komentáre (klamlivá reklama, hanlivé prejavy, urážky, poznámky mimo témy, atď).
13. Informačná povinnosť
Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, jasným a zrozumiteľným spôsobom na webovej stránke E-shopu oznamuje Spotrebiteľovi: hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu tovaru vrátane všetkých daní a poplatkov, informáciu o dostupnosti tovaru, informáciu o spôsobe použitia tovaru a údržby, informáciu o dĺžke trvania kúpnej zmluvy, resp. o podmienkach odstúpenia od kúpnej zmluvy, ako aj ďalšie zákonom vyžadované skutočnosti a všetky informácie dôležité pre uzavretie zmluvy a používanie tovaru, a to v súlade s § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa a v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie.
14. Poučovacia povinnosť
Predávajúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy, resp. pred odoslaním objednávky Spotrebiteľa, na webovej stránke E-shopu poučil jasným a zrozumiteľným spôsobom Spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a o možnosti vyplniť formulár na odstúpenie od Zmluvy.
15. Ochrana osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov nájdete TU
Tieto VOP sú platné od 01.07.2024.
